Assistance · 0:31 · Sans son
Préparer une demande d’aide
Décrire équipement, référence, état observé et question ; lire un exemple de ticket local en attente, sans contacter le support.
Télécharger la vidéo
Les explications sont intégrées à l’image. Les données présentées sont des exemples de démonstration.
Avant de commencer
- Ouvrir Contacter le support.
- Choisir la catégorie adaptée à son besoin.
Les étapes de la vidéo
Situer la demande
Dans Question générale, le sujet indique la couverture BMXAMI0410 sur la Remplisseuse.
Décrire le contexte
Préciser le site, la ligne d’embouteillage, la machine et la référence concernée.
Formuler la question
Décrire le seuil enregistré à 2, la disponibilité illustrée 1 puis 2 et demander une explication du ratio et des droits.
Identifier le suivi DÉMO
Le ticket affiché a été préparé localement ; le formulaire n’a pas été envoyé au support.
Lire l’attente
PENDING signifie en attente. Voir & Répondre est l’accès au suivi, sans réponse ni échange ouvert dans ce montage.